Construir um negócio sólido no setor de móveis planejados exige muito mais do que talento técnico. Exige responsabilidade, visão de longo prazo e, principalmente, respeito absoluto pelo cliente. A trajetória de Kemps, arquiteto e fundador da Móveis Perfetto, mostra como decisões difíceis, processos bem definidos e foco na experiência transformaram um começo incerto em uma marca reconhecida pelo padrão premium e pela confiança construída ao longo dos anos.

De freelas universitários a vendas reais como arquiteto

Antes mesmo de concluir a faculdade de arquitetura, Kemps já estava no mercado. Enquanto muitos esperavam oportunidades formais, ele optou por criar as próprias. Desenvolvia modelagens e projetos para uma loja, muitas vezes antecipando soluções sem sequer ter recebido um pedido oficial. Essa postura proativa acabou gerando vendas, primeiro para a própria loja e depois diretamente para clientes, impulsionados pelo boca a boca.

Mesmo tentando migrar para outros segmentos, o mercado de móveis e projetos sempre o puxava de volta. Havia retorno financeiro, demanda constante e, principalmente, a sensação clara de que existia algo maior a ser construído ali.

O nascimento da Móveis Perfetto e o foco na experiência

A Móveis Perfetto surgiu com um propósito direto: agilizar a vida do cliente por meio de uma experiência bem estruturada. Desde o início, a responsabilidade com quem confiava seu projeto foi o fator que manteve o negócio em movimento, mesmo nos momentos mais instáveis.

Essa visão ajudou a moldar decisões estratégicas que, posteriormente, se mostrariam determinantes para a sobrevivência e crescimento da empresa.

O primeiro grande teste empresarial do arquiteto Kemps

Em 2016, uma parceria com uma grande fábrica do estado parecia representar o salto definitivo da Perfetto. Tudo foi preparado para escalar o negócio, mas, no momento crucial, a fábrica não cumpriu o que havia prometido. A empresa já vendia projetos e precisava produzir.

Então, diante de um cenário que poderia encerrar a história, Kemps optou pelo caminho mais difícil: assumir a produção, entregar aos clientes e seguir em frente. Os sócios, algum tempo depois, deixaram o negócio. A decisão de levar a Perfetto até onde ela realmente poderia chegar ficou em suas mãos.

A virada com Marília e a maturidade do negócio

Um ponto decisivo nessa nova fase foi a entrada de Marilia Reis como sócia em 2020. Ela já fazia parte da empresa desde 2017 e trouxe força comercial, dedicação integral e uma conexão direta com os clientes. Enquanto ela passou a liderar as vendas e o relacionamento, o arquiteto Kemps concentrou-se na estratégia e no crescimento estruturado da marca.

Essa divisão clara de funções permitiu que a Perfetto deixasse de operar apenas no esforço e passasse a funcionar com método.

Pandemia, risco máximo e decisão sem volta

No fim de 2019, a empresa estava investindo pesado em showroom, escritório e em uma viagem estratégica ao Rio Grande do Sul para fechar parceria com uma fábrica localizada em um dos maiores polos moveleiros do país. Aluguel em andamento, passagens compradas e, em questão de semanas, o mundo parou.

Não havia espaço para recuar. A escolha foi encarar o risco.

Produzir no Rio Grande do Sul elevou o padrão da Perfetto. Logo a empresa deu um salto em qualidade, previsibilidade de prazos e capacidade produtiva. Passou a atender desde pequenos ambientes até apartamentos completos, com inspeção rigorosa, precisão técnica e cuidado na embalagem e logística.

De produção limitada a escala com controle

Antes dessa mudança, a Perfetto conseguia atender, no máximo, um apartamento completo por mês. Com processos bem definidos, passou a atender dezenas de projetos simultaneamente, sem abrir mão da qualidade.

Em 2021, a equipe chegou a dez colaboradores. Posteriormente, a empresa optou por um modelo mais enxuto, funcionando como um estúdio de marcenaria: profissionais qualificados, processos claros e uso intensivo de tecnologia.

Processos, tecnologia e confiança como pilares

Há mais de uma década, três pilares sustentam a Móveis Perfetto: transparência, pós-venda e qualidade. Para manter esse padrão, a empresa utiliza CRM, automações, protocolos operacionais, checklists e inteligência artificial.

Um dos diferenciais é o Manual da Jornada do Cliente, que permite acompanhar cada etapa, do fechamento à entrega. O próximo passo já está em desenvolvimento: um agente de IA para agilizar os primeiros atendimentos de assistência, integrando tecnologia ao atendimento humano.

Produtos, público e posicionamento premium

Hoje, a Perfetto entrega móveis planejados, projetos e móveis seriados, como mesas e cadeiras. Cozinhas e dormitórios seguem como carro-chefe. O público principal são casais entre 30 e 45 anos, muitas vezes com filhos pequenos, que buscam funcionalidade, estética e previsibilidade.

O posicionamento premium não está apenas no material, mas no processo, no atendimento e na confiança construída ao longo do tempo.

O verdadeiro do arquiteto orgulho por trás da marca

O maior reconhecimento não vem de um único projeto, mas da soma de histórias. Atender arquitetos que foram professores, profissionais renomados, grandes instituições e clientes que já estão na terceira casa com a empresa mostra que o valor está na continuidade.

Acompanhar o crescimento das famílias, ver colaboradores defendendo a marca com paixão e manter relações de longo prazo são sinais claros de um negócio construído com base em confiança real.

Instagram: kemps07